网络安全和信息化办公室是为全校师生服务的窗口，应坚定不移地执行 “迅速、准确、安全、方便”的服务方针，及时了解学校各部门及广大师生对网络信息的需求，积极主动地按照有关规定认真做好各项服务工作。为加强管理，提高服务水平、方便用户，特制订本《公约》。
　　一、以教学、科研、管理为中心，加强对网络安全和信息化办公室工作人员的培训教育，组建一支服务思想好、业务技术精、具有良好职业道德和文明礼貌的服务队伍。
　　二、让全校师生明确网络安全和信息化办公室以下服务职能：
　　1、办理各部门IP地址的分配业务。
　　2、办理学校主页的各项通知通告的加载业务及各部门主页的增加、注销和管理工作。
　　3、办理用户邮箱增、删、改业务。
　　4、办理各部门服务器托管业务。
　　5、有关网络信息的收集、整理、分析与发布。
　　6、各部门工作人员计算机知识的普及培训。
　　7、热心帮助各部门解决计算机网络技术问题，并尽量保障网络线路的畅通。
　　三、服务目标
　　1、认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，模范遵守职业道德规范。
　　2、各类服务器要维持24小时稳定运转，不耽误用户对信息的浏览和使用。
　　3、受理用户开通业务，正常情况下要保证在24小时内开通运行。
　　4、注意受理业务的轻重缓急，做到要事、急事先办，重要通知通告等优先处理。
　　5、敬业爱岗，尽职尽责，文明服务，礼貌待人。在接待用户时自觉使用文明服务用语，耐心解答用户提出的疑问，不准斥责、刁难用户，做到有理也不与用户争吵。
　　6、定期对用户进行走访，或发出征询意见函，召开座谈会，听取用户的意见和建议，并认真改进服务工作。
　　7、勤政廉洁，严格执行财务制度，自觉抵制不正之风。